Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat dan dokumentasi pelaksanaan kegiatan IKM di UPT Puskesmas Teppo

-

        Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sesuai Permenpanrb Nomor 14 Tahun 2017 adalah kegiatan pengukuran tingkat kepuasan pengguna layanan untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di instansi pemerintah. Pelaksanaannya kini juga dioptimalkan secara digital melalui platform SKM Online.

9 Unsur Utama SKM
Berdasarkan Permenpanrb No. 14 Tahun 2017, kuesioner SKM mencakup 9 unsur penilaian:
  • Persyaratan: Syarat jenis pelayanan.
  • Sistem, mekanisme, dan prosedur: Kemudahan alur pelayanan.
  • Waktu pelayanan: Kecepatan dan ketepatan waktu.
  • Biaya/tarif: Kewajaran atau kejelasan biaya (gratis/tidak).
  • Produk spesifikasi jenis pelayanan: Kesesuaian hasil layanan.
  • Kompetensi pelaksana: Kemampuan/keahlian petugas.
  • Perilaku pelaksana: Kesopanan dan keramahan petugas.
  • Penanganan pengaduan, saran, dan masukan: Tindak lanjut komplain.
  • Sarana dan prasarana: Kenyamanan fasilitas pendukung. 
Kategori Mutu dan Nilai IKM
Hasil survei diolah menjadi Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dengan skala 1–4 atau dikonversi ke skala 100: 
  • Mutu A (Sangat Baik): Nilai 88,31 – 100,00
  • Mutu B (Baik): Nilai 76,61 – 88,30
  • Mutu C (Kurang Baik): Nilai 65,00 – 76,60
  • Mutu D (Tidak Baik): Nilai 25,00 – 64,99 
Ketentuan Pelaksanaan
  • Wajib dilakukan: Secara berkala oleh unit penyelenggara pelayanan publik.
  • Frekuensi: Minimal 1 kali setahun (disarankan per triwulan atau semester).
  • Metode: Dapat dilakukan manual atau elektronik (daring) menggunakan sistem terPelaksanaan

Berikut adalah Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat dan dokumentasi pelaksanaan kegiatan IKM di UPT Puskesmas Teppo

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

JENIS PELAYANAN, JADWAL PELAYANAN, dan STANDAR PELAYANAN LINGKUP PUSKESMAS TEPPO

-
Gambar
Wilayah kerja Puskesmas Teppo berada di Kecamatan Patampanua yang memiliki wilayah kerja meliputi empat kelurahan yaitu Kelurahan Teppo, Kelurahan Benteng, Kelurahan Tonyamang, Kelurahan Maccirinna, serta empat desa yaitu Desa Sipatuo, Desa Malimpung, Desa Padang Loang, Desa Masolo.  Salah satu langkah penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan masyarakat adalah upaya pelayanan kesehatan dasar. Pelayanan kesehatan dasar yang dilaksanakan secara tepat diharapkan dapat mengatas sebagian besar masalah kesehtan yang terjadi di masyarakat. Berikut adalah detail terkait jenis pelayanan dan jadwal pelayanan yang berlaku di lingkup puskesmas Teppo, serta standar pelayanan setiap poli atau ruangan yang berada di puskesmas Teppo. Diharapkan hal ini dapat memudahkan masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan kesehatan untuk mengakses informasi terkait standar pelayanan lingkup Puskesmas Teppo. Info update terkait Puskesmas Teppo bisa di akses di halaman Facebook  https://web.face...
Read more »

LINTAS SEKTOR UPT PUSKESMAS TEPPO (Rabu,27 Agustus 2025)

-
Gambar
Lokakarya Mini Bulanan Lintas Sektor merupakan kegiatan pertemuan antara petugas puskesmas dengan sektor terkait untuk meningkatkan kerjasama tim, memantau cakupan pelayanan puskesmas dan membina peran serta masyarakat secara terpadu agar dapat meningkatkan fungsi puskesmas. Dalam rangka penguatan program kerja dan sebagai bentuk upaya penggalangan serta pemantauan kegiatan sesuai dengan perencanaan, puskesmas di wilayah kerja UPT Puskesmas Teppo melaksanakan kegiatan Lokakarya Mini Lintas Sektor melalui kerjasama tim baik lintas program maupun lintas sektor. Kegiatan Lintas sektor ini dihadiri oleh beberapa instansi terkait seperti Dinas Kesehatan Kabupaten Pinrang yang diwakili Tim TPCB Dahlia Dinas Kesehatan, Camat Patampanua, Danramil 1404, Kapolsek Patampanua, KUA Kecamatan Patampanua, Ketua TP-PKK Se-kecamatan Patampanua, Koordinator Korwil Patampanua, Para Bidan desa, serta para Lurah dan Kepala Desa.  Pemimpin UPT Puskesmas Teppo dalam sambutannya yaitu mengenai Capaian CKG...
Read more »

Pendampingan Tim Ahli Sp.A & Sp.OG ke Puskesmas dan FKTP lainnya dalam pelayanan KIA Kegawatdaruratan, Sistem Rujukan Maternal dan Neonatal

-
Gambar
  Salah satu upaya dalam percepatan penurunan Angka Kematian Ibu  dan Angka Kematian Bayi  adalah memberikan perhatian serius di dalam mengatasi masalah komplikasi pada saat kehamilan, persalinan dan pada bayi baru lahir. BLUD Puskesmas Teppo terus mengupayakan penurunan kematian ibu dan bayi dengan berbagai inovasi. Salah satunya adalah dengan mengadakan kegiatan pelatihan Kegawatdaruratan Maternal dan Neonatal ini pada Rabu (12/10/22) yang berlokasi di ruang rapat PSC. Kegiatan ini menghadirkan Narasumber yaitu, dr. Andi Rasdiana,Sp.A, selaku Dokter Spesialis Anak, dan dr.Fuju Ningsih,Sp.O selaku spesalis yang diikuti langsung oleh pengelola dan saf KIA, dan bidan yang berada di lingkup BLUD Puskesmas teppo Kegawatdaruratan neonatal adalah kondisi medis yang mengancam jiwa yang terjadi pada bayi baru lahir. Contoh kasus kegawatdaruratan maternal : pendarahan, darah tinggi pada kehamilan, dan lain – lain. Sedangkan kasus kegawatdaruratan neonatal meliputi : Asfiksia ...
Read more »